您当前的位置:首页 > 市场动态 > 正文

德江检察院三举措筑牢为民服务的“堡垒”

时间：2023-08-20 02:07:49 来源：天眼新闻

近年来，德江县人民检察院不断创新控申检察工作机制，始终坚持以人民为中心，深入推进“控申为民办实事”实践活动，深化落实群众信访“件件有回复”制度，着力打造便民、为民、惠民信访模式，切实解决人民群众急难愁盼问题。

优化接待服务，提升便民服务水平。畅通信访渠道，提升工作作风。紧紧围绕司法为民宗旨，全面整合检察机关服务职能，通过副检察长阅处信件、党员干部大厅日常接待、专人接听电话来访、年轻干警负责网络信访等分工协作，着力打造“信、访、电、网”一站式12309检察服务中心，不断提高为民服务水平。尤其是基层检察机关针对农村来访群众较多的情况，日常接访人员坚持以一张笑脸相迎、一杯热茶相待、一番倾听相慰、一句再见相送，切实让群众感受到司法机关如沐春风的工作方式。优化信访场所，打造舒适环境。积极争取党组支持，持续优化信访接待场所环境。

近年来，该院通过办公室兼用、改造工作区-设置独立接访场所等一步步优化，最终将该院进门处的独立办公楼作为控申接待场所，让来访群众无需引导、无需走楼梯，进门就能直达接访大厅。接待场所还配有饮水机、空调、书写台、物品寄存处等各项措施，致力营造温馨舒适、整洁优雅的接待环境。同时，进一步健全服务群众工作制度，在醒目位置设置公告栏，有序排列信访接待工作流程、检察长接访、带案下访制度，让信访群众“一目了然”。

(资料图片仅供参考)

强化矛盾化解，筑牢为民服务思想。认真倾听民意，当好信访领路人。耐心接待群众来访，以真诚负责的态度倾听群众心声，详细了解群众诉求，及时答疑解惑、释法说理，努力赢得人民群众的信任和支持。坚持依法分类，针对群众来访诉求，经审查属于本院管辖且符合受理条件的，及时移送本院有关部门办理；对于不符合受理条件的，帮助群众厘清诉求、查找法律规定，引导其向有管辖权的机关提出诉求。

2020年以来，该院共接待群众244次，其中受理属于本院管理案件166件，引导群众到其他机关反映78次，坚决杜绝推诿现象。回应群众诉求，解开信访心结。聚焦群众来访诉求，通过调阅卷宗、走访调查、听取意见等方式，帮助群众查清事实、厘清法律关系，让群众了解事实真相。探索推动公开听证常态化运行，充分运用人大代表、政协委员、人民监督员、值班律师等第三方优势，及时就地开展简易公开听证，强化释法说理，帮助群众解开信访心结。对于年老体弱、身患残疾或出行不便的来访人，以电话预约的方式开展上门听证，邀请了解事实真相的基层组织人员、当地村民代表参与听证，充分发挥群众作用，努力以群众可感、可触、可信的方式，把群众的诉求解决在家门口。2022年以来，该院共开展听证29次，其中简易听证14次，上门听证13次，中国检察网直播听证2次。

解决群众困难，做好惠民服务举措。深入开展“司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果、助推乡村振兴”“农村困境妇女司法救助”等专项行动，突出未成年人、低保人员、建档立卡贫困户、残疾人等救助重点，积极争取资金支持，以实际行动解决群众的困难。办案工作过程中，检察官充分发挥主观能动性，持续推出困难群众司法救助上门服务、远程服务、跑腿服务等一系列司法救助便民举措，让自己多跑路、群众少跑路。

2020年以来，该院共办理司法救助案件52件，发放司法救助金56.40万元。2020年，该院控告申诉业务部门获评贵州省人民检察院“司法救助助力脱贫攻坚和积案化解工作表现突出集体”，员额检察官余鸿艳被评为“司法救助助力脱贫攻坚和积案化解工作表现突出个人”。

通讯员张翊标

编辑白春霞

二审安慧芳

三审朱邪

标签：

德江检察院三举措筑牢为民服务的“堡垒”

最新文章推荐

热点资讯

德江检察院 三举措筑牢为民服务的“堡垒”

最新文章推荐

资讯中心

热点资讯

德江检察院三举措筑牢为民服务的“堡垒”